سامانه تلفن گویا

با توجه به كاربردهای گوناگون و نیازهای متفاوت شركت‌ها و سازمان‌ها، علاوه بر ارائه امكانات كلی سیستم‌های تلفن گویا ، «پیام گو» می‌تواند به سرعت مطابق نیازهای موجود طراحی گردد. مهم‌ترین ویژگی نرم‌افزار فوق امکان طراحی روند پاسخ‌گویی به خط تلفن توسط نرم افزار پیام نگار می‌باشد كه موجب انعطاف پذیری سیستم می‌گردد. مشتریان می‌توانند بر حسب نیاز خود نحوه ارائه خدمات، روال پاسخ‌گویی به تماس‌ها، پخش پیغام‌ها، منوهای صوتی، دریافت اطلاعات و ارسال فکس از طریق خط تلفن را مشخص نمایند، همچنین این سیستم میتواند با اتصال به انواع بانک‌های اطلاعاتی (SqlServer, Oracle, MySql) و یا CRM موجود در سازمان‌ها، کاربردها و نرم افزارهای تلفیقی کارآمدی تولید نماید.

بیشتر...

سامانه نوبت دهی تلفنی تیبا

سامانه هاي نوبت دهي تلفنی در مراکزي که دارای تعدد ارباب رجوع هستند به منظور رعايت حق تقدم و برقراري نظم در پذيرش مشتريان بکار ميروند. اين نوع سيستمهای نوبت دهی تلفنی باعث افزايش راندمان کار مراکز شده و از تأثيرات منفي روحي و رواني در محيط کار به ميزان قابل ملاحظه اي مي کاهند. سيستم نوبت دهي تلفني نيز با ارائه نوبت از طريق تماس تلفني کمک شايانی در ايجاد نظم در مراکز شده و موجب رضايتمندي ارباب رجوع مي گردد.

بیشتر...

سامانه اپراتور خودکار تلفن گویا

این بخش به عنوان جایگزین اپراتور فیزیکی، جهت اداره كلیه امور تلفنی بصورت خودكار، بكار می‌رود. سیستم تلفن گویا پس از تشخیص زنگ و جوابگویی به آن، پیام خوش‌آمدگویی را پخش نموده و سپس سیستم، تماس گیرنده را جهت اتصال به شخص و یا بخش مورد نظر راهنمایی می‌نماید.

تماس گیرنده می‌تواند با ورود شماره‌های اعلام شده و یا شماره داخلی مقصد مورد نظر خود را انتخاب نماید. در صورت عدم پاسخگویی و یا مشغول بودن خط داخلی، تماس گیرنده می‌تواند در صندوق صوتی شخص مورد نظر پیغام بگذارد و یا منتظر بماند تا داخلی آزاد شود.

بیشتر...