گزارش تماس های سانترال پاناسونیک


نرم افزار پاناپیام


این نرم افزار از طریق ارتباط با مراکز تلفن پاناسونیک ، امکان مشاهده و تحلیل تماس های سانترال ، محاسبه هزینه و مانیتورینگ تماس ها را فراهم میکند .

جهت اطلاع از مدت تماس های داخلی ، هزینه تماس های واحدهای مختلف شرکت یا سازمان و دریافت اطلاعات آماری از تماس های نرم افزار پاناپیام به شما کمک خواهد نمود . همچنین به کمک این نرم افزار شما می توانید شماره تماس گیرنده (CallerID) را در هنگام تماس ورودی ، قبل از برداشتن گوشی تلفن روی صفحه مانیتور مشاهده نمائید ، عملیات شماره گیری تلفن را از داخل نرم افزار انجام دهید و حتی تماس های از دست رفته (بدون پاسخ) را بصورت ایمیل دریافت کنید .




مانیتورینگ کلیه خطوط


  • نمایش گرافیکی خطوط شهری و داخلی ها
  • نمایش وضعیت خطوط ، شماره تماس گیرنده و مدت تماس به صورت آنلاین
  • نمایش خطوط مشغول با رنگ متمایز روی صفحه
  • نمایش تماس های فعال
  • هشدار در صورت بروز شرایط خاص مانند تماس با شماره تلفن خاص ، طولانی شدن مدت مکالمه از مقدار تعریف شده ، تماس با خارج از کشور و ...

نمایش شماره تماس گیرنده


  • نمایش شماره تماس گیرنده (CallerID) بر روی کامپیوتر به صورت Popup برای داخلی مربوطه
  • امکان کنترل خط تلفن از طریق نرم افزار مانند قطع تماس و پاسخگویی به تماس
  • نمایش نام و مشخصات فرد تماس گیرنده از دفترچه تلفن
  • دارای دفترچه تلفن کامل به امکان تعریف فیلدهای دلخواه

گزارش تماس ها و هزینه ها


  • گزارش تماس های ورودی و خروجی با ذکر شماره داخلی ، مدت تماس و شماره تماس
  • گزارش نموداری از تماس ها شامل گزارش ترافیک ساعات تماس ، مدت تماس ها و ...
  • گزارش هزینه تماس های خروجی با امکان ویرایش تعرفه مکالمات
  • گزارش آماری از وضعیت پاسخگویی هر داخلی و تعداد تماس های پاسخ داده شده ، عدم پاسخ و مشغولی

شماره گیری از طریق نرم افزار


  • امکان شماره گیری از شماره گیر داخل نرم افزار
  • تغییر حالت گوشی به sp-phone و شماره گیری خودکار به محض فشردن کلید داخل نرم افزار
  • شماره گیری خودکار از داخل دفترچه تلفن
  • امکان copy و paste شماره از داخل سایر نرم افزار ها
  • ارائه ی SDK جهت ایجاد امکان شماره گیری از داخل سایر نرم افزارهای مشتریان

ایمیل و پیامک و ارتباط با CRM


  • امکان ارتباط با نرم افزارهای CRM جهت نمایش مشخصات تماس گیرنده در داخل نرم افزار CRM
  • ارسال ایمیل از آمار تماس های روزانه شامل تعداد کل تماس ها ، تعداد تماس های پاسخ داده نشده، متوسط کل تماس ها و ...
  • ارسال پیامک از تماس های بدون پاسخ و آمار تماس ها (ماژول پیامک)
  • ارائه ی SDK جهت دریافت کلیۀ اطلاعات مرکز تلفن توسط سایر نرم افزارها

سایر امکانات نرم افزار


  • نمایش سوابق تماسهای ورودی و خروجی برای هر داخلی
  • ویرایش تعرفه مکالمات و بروزرسانی از طریق اینترنت
  • ثبت کلیه عملیات سیستم (Log)
  • قابلیت اتصال به مرکز تلفن از طریق پورت سریال و شبکه
  • تعریف سطوح دسترسی کاربران بصورت پویا
  • ارائه نرم افزار در دو نسخۀ عادی و پیشرفته



چرا از نرم افزار گزارشگیر سانترال استفاده کنم ؟


.

عملکرد کلیه خطوط داخلی و شهری را به صورت آنلاین مشاهده کنید .

هزینه تماس های پرسنل و بخش های مختلف شرکت / سازمان را کنترل کنید .

کالرآی دی و نام تماس گیرنده را قبل از برداشتن گوشی تلفن مشاهده کنید .

تماس های از دست رفته خود را بصورت ایمیل دریافت کنید .

گزارش تماس های داخلی را مشاهده کنید .

ترافیک تماس های ورودی و خروجی را روی نمودار ارزیابی کنید .

.


جهت معرفی نرم افزار گزارش گیر سانترال و تصاویر صفحات نرم افزار اینجا کلیک کنید