مسابقه و نظرسنجی


در این بخش سیستم از طریق پخش پیام صوتی و اعلام گزینه های پاسخ ، اقدام به دریافت عدد از تماس گیرنده نموده و پاسخ وی را در بانک اطلاعاتی ذخیره می کند. سپس گزارشات نظرسنجی و یا مسابقه را بر اساس پاسخ های ثبت شده ارائه می نماید. نرم افزار تلفن گویا می تواند بر اساس پاسخ وارد شده ، سوال بعدی را مشخص نماید و انتخاب پرسش ها را با هوشمندی لازم انجام دهد.

سامانه نظرسنجی تلفنی عموما برای اطلاع از کیفیت پاسخگویی پرسنل و یا کیفیت محصولات و خدمات ارائه شده استفاده می شود نقش موثری در اصلاح فرآیند ها دارد. سامانه مسابقه تلفنی نیز معمولا باشماره تلفن های هوشمند مخابرات استفاده می شود و برای مقاصد درآمدزایی و ارزش افزوده کاربرد دارد..

  • امکان نظرسنجی از عملکرد اپراتورها و یا موضوعات خاص
  • پخش سوال بعدی بر اساس پاسخ وارد شده بصورت هوشمند
  • اعلام امتیاز به تماس گیرنده
  • نظرسنجی در خصوص محصولات و خدمات
  • تعریف سوالات و گزینه های پاسخ مربوط به سوالات
  • ضبط صداهای مربوط به پرسش ها و پاسخ ها
  • امکان تهیه گزارش پاسخ ها و نظرات
  • تشخیص شماره تماس گیرنده و انجام ادامه نظرسنجی و یا مسابقه بر اساس CallerId