نرم افزار مدیریت تماس های تلفن گویا (پیام گو)


نرم افزار "پیام گو" قلب اصلی تلفن گویا است و وظیفه پاسخگویی به تماس ها و اجرای سناریو طراحی شده را بعهده دارد. این نرم افزار از طریق ارتباط با سخت افزار تلفن گویا ، خطوط تلفن را مدیریت نموده و وضعیت هر خط تلفن و عملیات در حال اجرا بر روی آنها را نمایش می دهد . "پیام گو" دارای هسته پایدار و مطمئن بوده و کلیه عملیات تماسها را بصورت Log ذخیره می کند و درصورت بروز هرگونه اشکال ، کاربر را مطلع می سازد.این نرم افزار بر روی سرور تلفن گویا نصب می گردد.

نرم-افزار-مدیریت-تماس-های-تلفن-گویا

برای مثال در تصویر ، کانال شماره چهار سیستم در حال دریافت فکس میباشد ، همچنین در بخش پایین پنجره لاگهای سیستم را مشاهده مینمایید.


تنظیمات برنامه

این سیستم انواع سخت افزار های Dialogic و Donjin را پشتیبانی می نماید و دارای تنظیماتی جهت تعریف نوع سخت افزار، تعداد خطوط و فلوچارت عملکرد هر خط می باشد. برای هر خط میتوان فایل Call Flow مجزا تعریف نمود که در این صورت می توان برای هر کدام از خطوط تلفن کاربردهای مجزایی در نظر گرفت، همچنین سیستم دارای امکان زمانبندی نیز میباشد که شروع و پایان کار سیستم را برنامه ریزی میکند.


امکانات و قابلیت ها

  • وضعیت خطوط تلفن و عملیات در حال اجرا بر روی آنها
  • تنظیم Call Flow برای هر خط بصورت مجزا
  • پشتیبانی از سخت افزار های مودم، Dialogic و Donjin
  • تنظیم برنامه زمانی برای فعال / غیر فعال شدن فعالیت هر خط تلفن
  • شروع به کار خودکار پس از روشن شدن سیستم
  • نمایش گام به گام عملیات در حال اجرا، مشخصات گره فعلی و خطاهای ایجاد شده در حین اجرای برنامه