ضبط مکالمات ویپ SIPLogic


در حال حاضر سیستم‌های ضبط مکالمات به بخش جدایی ناپذیر از مراکز تماس تبدیل شده اند. همچنین شرکت‌ها و سازمان‌هایی که به دنبال بررسی عملکرد و نحوه تعامل کارکنان خود با مشتریان هستند به استفاده از این سیستم‌ها روی می‌آورند. ضبط مکالمات مزایای مهمی دارد که مدیران را قادر می‌سازد از نقاط ضعف و قوت کارکنان خود در تعامل با مشتری آگاه شده و نسبت به رفع آنها اقدام کرده و رضایت مشتریان خود را تضمین کنند. مزایای این سیستم ها را می‌توانید در صفحه مزایای سیستم های ضبط مکالمات مشاهده کنید.

تا چند سال اخیر تمامی دستگاه‌های ضبط مکالمات موجود در بازار دستگاه‌هایی بودند که فقط می‌توانستند مکالمات خطوط آنالوگ را ضبط کنند. اما با گسترش استفاده از خطوط ویپ (VOIP) که مبتنی بر انتقال صدا در شبکه‌های کامپیوتری هستند و همچنین ارائه سیپ ترانک (SIP Trunk) از طرف مخابرات، جای خالی دستگاهی که بتواند مکالمات ویپ (VOIP) و سیپ ترانک ها را ضبط کند احساس می‌شد.


ضبط مکالمات ویپ SIPLogic

دستگاه ضبط مکالمات ویپ شرکت تیباسامانه با نام SIPLogic به منظور رفع این نیاز به بازار عرضه شده است. این دستگاه در ظرفیت‌های مختلف موجود بوده و می‌تواند تا بیش از 120 خط SIP را ضبط کند. SIPLogic به صورت یک دستگاه یکپارچه ارائه می‌شود. به این معنی که برای استفاده از این دستگاه نیاز به کامپیوتر ندارید. در حقیقت این دستگاه یک کامپیوتر کوچک است که سخت‌افزار و نرم‌افزار لازم برای ضبط مکالمات را نیز در خود جای داده است. در نتیجه مشتری نیاز به هزینه اضافی جهت تهیه کامپیوتر ندارد.



مدل های ضبط مکالمات ویپ SIPLogic
ضبط مکالمات ویپ
VLS100
  • حافظه 128 گیگابایت SSD
  • ابعاد : 15*12.3*3.3
  • وزن : 650 گرم
  • پشتیبانی از فرمت G.711 a-law/u-law
ضبط مکالمات ویپ
VLS500
  • حافظه یک ترابایت HDD
  • ابعاد : 19.5*17.3*3.3
  • وزن : 1280 گرم
  • پشتیبانی از فرمت G.711 a-law/u-law



  • ضبط مکالمات بدون نیاز به کامپیوتر و ذخیره در حافظه داخلی
  • دسرسی به مکالمات از طریق پنل کاربری داخل شبکه و یا از طریق اینترنت


امکانات سیستم ضبط مکالمات ویپ (SIP Trunk)


  • پنل کاربری تحت وب به زبان فازسی
  • شنیدن مکالمات ضبط شده و یا دانلود آنها
  • ثبت اطلاعات مکالمات شامل تاریخ شمسی ، ساعت ، مبدأ ، مقصد ، مدت مکالمه ، مدت انتظار
  • ارائه گزارش تماس های بدون پاسخ
  • امکان جستجو بر اساس تاریخ ، شماره تماس گیرنده و یا مقصد تماس
  • داشبورد کاربر شامل اطلاعات کلی تماس های امروز ، هفته گذشته و ماه گذشته
  • نمایش آنلاین وضعیت پردازنده ، حافظه RAM و فضای خالی و پر ذخیره سازی
  • امکان بازنویسی (recycle) بر روی مکالمات قدیمی در صورت پر شدن فضای ذخیره سازی
  • امکان اتصال حافظه جانبی
  • پشتیبانی از فرمت G.711 a-law/u-law
  • تعریف کاربر با سطوح دسترسی دلخواه


نصب و راه اندازی

نصب و استفاده از این دستگاه بسیار ساده می‌باشد. از این رو مشتری خود نیز می‌تواند اقدام به نصب و راه‌اندازی آن نماید. نحوه نصب این دستگاه را می‌توانید در صفحه نصب ضبط مکالمات ویپ SIPLogic مشاهده کنید.

در ابتدا صفحه ورود ظاهر می‌شود که با وارد کردن نام کاربری و کلمه عبور وارد پنل مدیریتی دستگاه شده و می‌توانید مکالمات را گوش داده، در آنها جستجو کنید، کاربر جدید تعریف کنید، سطوح دسترسی را تغییر دهید و از سایر امکانات آن استفاده کنید.

بعد از نصب و شروع به کار سیستم، تمامی مکالماتی که از سیپ ترانک های شما عبور می‌کند ضبط شده و اطلاعات تماس شامل تاریخ، ساعت، شماره تماس گیرنده و مخاطب و ... در بانک اطلاعاتی ذخیره می‌گردد. به منظور مشاهده مکالمات ضبط شده، پنل کاربری تهیه شده است که از طریق وب قابل دسترسی می‌باشد.




مزایای ضبط مکالمات ویپ SIPLogic
  • ضبط مکالمات بدون نیاز به کامپیوتر
  • استفاده از سیستم عامل لینوکس
  • نصب و راه اندازی آسان
  • وزن کم و ابعاد کوچک
  • امکان اتصال حافظه جانبی مانند هاردهای اکسترنال
  • عدم نیاز به سیم کشی


محیط نرم افزار