نرم افزار گزارشات سانترال (پاناپیام)


این نرم افزار از طریق ارتباط با مراکز تلفن پاناسونیک ، امکان مشاهده و تحلیل تماس های سانترال ، محاسبه هزینه و مانیتورینگ تماس ها را فراهم میکند .

جهت اطلاع از مدت تماس های داخلی ، هزینه تماس های واحدهای مختلف و دریافت اطلاعات آماری از تماس ها ، نرم افزار پاناپیام به شما کمک خواهد نمود . همچنین به کمک این نرم افزار شما می توانید شماره تماس گیرنده (CallerID) را در هنگام تماس ورودی ، قبل از برداشتن گوشی تلفن روی صفحه مانیتور مشاهده نمائید ، عملیات شماره گیری تلفن را از داخل نرم افزار انجام دهید و حتی تماس های از دست رفته (بدون پاسخ) را بصورت ایمیل دریافت کنید .


جهت اطلاع از نحوه کارکرد و تصاویر صفحات نرم افزار بخش معرفی نرم افزار پاناپیام را مشاهده نمایید .

گزارش تماس ها و هزینه ها

  • گزارش تماس های ورودی و خروجی با ذکر شماره داخلی ، مدت تماس و شماره تماس
  • گزارش نموداری از تماس ها شامل گزارش ترافیک ساعات تماس ، مدت تماس ها و ...
  • گزارش هزینه تماس های خروجی با امکان ویرایش تعرفه مکالمات
  • گزارش آماری از وضعیت پاسخگویی هر داخلی و تعداد تماس های پاسخ داده شده ، عدم پاسخ و مشغولی

نمایش شماره تماس گیرنده CallerID

  • نمایش شماره تماس گیرنده (CallerID) بر روی کامپیوتر به صورت Popup برای داخلی مربوطه
  • امکان کنترل خط تلفن از طریق نرم افزار مانند قطع تماس و پاسخگویی به تماس
  • نمایش نام و مشخصات فرد تماس گیرنده از دفترچه تلفن
  • دارای دفترچه تلفن کامل با امکان تعریف فیلدهای دلخواه

مانیتورینگ کلیه خطوط

  • نمایش گرافیکی خطوط شهری و داخلی ها
  • نمایش وضعیت خطوط ، شماره تماس گیرنده و مدت تماس به صورت آنلاین
  • نمایش خطوط مشغول با رنگ متمایز روی صفحه
  • نمایش تماس های فعال
  • هشدار در صورت بروز شرایط خاص مانند تماس با شماره تلفن خاص ، طولانی شدن مدت مکالمه از مقدار تعریف شده ، تماس با خارج از کشور و ...

شماره گیری از طریق نرم افزار

  • امکان شماره گیری از شماره گیر داخل نرم افزار
  • تغییر حالت گوشی به sp-phone و شماره گیری خودکار به محض فشردن کلید داخل نرم افزار
  • شماره گیری خودکار از داخل دفترچه تلفن
  • امکان copy و paste شماره از داخل سایر نرم افزار ها
  • ارائه ی SDK جهت ایجاد امکان شماره گیری از داخل سایر نرم افزارهای مشتریان

ارسال پیامک و ایمیل از تماس ها

  • ارسال پیامک بعد از پایان تماس
  • ارسال ایمیل از آمار تماس های روزانه شامل تعداد کل تماس ها ، تعداد تماس های پاسخ داده نشده، متوسط کل تماس ها و ...
  • ارسال پیامک از تماس های بدون پاسخ و آمار تماس ها (ماژول پیامک)

ارتباط با نرم افزارهای CRM

  • امکان ارتباط با نرم افزارهای CRM جهت نمایش مشخصات تماس گیرنده در داخل نرم افزار CRM
  • ثبت اطلاعات تماس ها در سایر نرم افزارهای CRM
  • ارائه ی SDK جهت دریافت کلیۀ اطلاعات مرکز تلفن توسط سایر نرم افزارها

سایر امکانات نرم افزار

  • نمایش سوابق تماسهای ورودی و خروجی برای هر داخلی
  • ویرایش تعرفه مکالمات و بروزرسانی از طریق اینترنت
  • ثبت کلیه عملیات سیستم (Log)
  • قابلیت اتصال به مرکز تلفن از طریق پورت سریال و شبکه
  • تعریف سطوح دسترسی کاربران بصورت پویا
  • ارائه نرم افزار در دو نسخۀ عادی و پیشرفته



جهت اطلاع از نحوه کارکرد و تصاویر صفحات نرم افزار بخش معرفی نرم افزار پاناپیام را مشاهده نمایید .


چرا از نرم افزار گزارشگیر سانترال استفاده کنیم ؟


  عملکرد کلیه خطوط داخلی و شهری را به صورت آنلاین مشاهده کنید .
پاناپیام-گزارشگیری-سانترال-پاناسونیک-محاسبه-هزینه-تماس-ها   هزینه تماس های پرسنل و بخش های مختلف شرکت / سازمان را کنترل کنید .
پاناپیام-گزارشگیری-سانترال-پاناسونیک-نمایش-شماره-تماس-گیرنده   کالرآی دی و نام تماس گیرنده را قبل از برداشتن گوشی تلفن مشاهده کنید .
پاناپیام-گزارشگیری-سانترال-پاناسونیک-ارسال-ایمیل   تماس های از دست رفته خود را بصورت ایمیل دریافت کنید .
پاناپیام-گزارشگیری-سانترال-پاناسونیک-گزارش-داخلی-ها   گزارش تماس های داخلی را مشاهده کنید .
پاناپیام-گزارشگیری-سانترال-پاناسونیک-گزارش-داخلی-ها   ترافیک تماس های ورودی و خروجی را روی نمودار ارزیابی کنید .