جهت مدیریت و تعریف اطلاعات و انجام تنظیمات مرکز تماس ، سیستم دارای پنل مدیریتی است که کلیه اطلاعات مرکز تماس از طریق این پنل تعریف می شود.
با توجه به تعاریف کاربران و سطوح دسترسی این پنل قابل استفاده توسط سوپروایزر ها و کاربران عادی نیز می باشد.
در این قسمت امکاناتی مانند تعریف داخلی ها ، تعریف ترانک ها ، تعاریف پایه ، تعریف کاربران و سطوح دسترسی ، تنظیمات سیستم و مشاهده گزارشات تعبیه شده است.