جهت بررسی عملکرد اپراتورها می توان از تماس گیرندگان درخواست نمود تا در انتهای تماس به نحوه پاسخگویی اپراتور امتیاز دهند. این امتیاز ها یکی از اطلاعات ارزش گذاری اپراتورها است و باعث افزایش کیفیت پاسخگویی می شود. علاوه بر نظر سنجی اپراتورها ، می توان از تماس گیرندگان درخواست نمود تا در مورد موضوعات مختلف نظر بدهند و سوالات نظرسنجی تنظیم کرد تا در حین تماس از تماس گیرنده سوال شود و تماس گیرنده با ورود عدد (مثلا از 1 تا 5) میزان رضایت خود را اعلام کند.
گزارشات نظر سنجی بر اساس سوالات و اپراتور ها و درصد رضایت تماس گیرندگان و امکان دسترسی به اطلاعات تماس مشتریان ناراضی و مکالمه ضبط شده نیز جهت بررسی وجود دارد. گزارشات نظر سنجی ها کاملا طبقه بندی شده و بر اساس داخلی ها، کارشناس ها، ریز نظر سنجی ، آمارکلی از نظرسنجی و نمودارها تفکیک شده و با توجه به نیاز شما قابل فیلتر و نمایش است.
_thumbnail.jpg "ویپ VOIP")
