3CX نرم افزاری است که تلفن های سخت افزاری معمولی را بروی سیستم عامل های ویندوز ، مکینتاش، لینوکس و حتی اندروید ، بطور کامل و با تمام امکانات شبیه سازی می نماید. با استفاده از این تلفن نرم افزاری (SOFTPHONE) دیگر نیازی به خرید و استفاده از تلفنهای دیگر نبوده و این نرم افزار به تنهایی تمامی امکانات مورد نیاز برای برقراری تماس در داخل شبکه و یا خارج از شرکت را فراهم می سازد. از نرم افزار 3CX می توان برای تماسهای تلفنی سیستم VOIP و مرکزتلفنهای IP استفاده نمود. 3CX دارای قابلیت تنظیمات داخلی با پروتکل SIP بوده و براحتی بر روی سیستم های تلفنی استریسک و الستیکس و همچنین مرکز تلفن 3CX قابل استفاده می باشد.
کارکرد 3CX بدین صورت است که پس از نصب روی سیستم عامل و معرفی شماره داخلی به آن ، به مرکز تلفن ویپ یا IPPBX متصل شده و تمامی تنظیمات و اطلاعات سیستم مرکزی را دریافت می کند و بعد از برقراری تماس با سیستم مرکز تلفن و انتقال تماس به این داخلی ، بعنوان یک گوشی تلفن عمل کرده و پاسخگویی به تماس از طریق این SOFTPHONE صورت می گیرد.
در ابتدا باید شماره داخلی مورد نظر در مرکز تلفن تعریف شده باشد ، سپس برای تنظیم کردن داخلی روی 3CX لازم است روی دکمه Home (خانه) در پایین نرم افزار کلیک کنید.
در پنجره باز شده وارد قسمت Accounts شوید.
در گزینه های Account name ،Caller ID ،Extension ،ID ، Password شماره داخلی مورد نظر را وارد کنید و در انتها در قسمت اطلاعات مربوط به IPBX آدرس IP مرکز تلفن خودتان را وارد نمایید.